Mobile Terms of Service (SMS-vilkår) for Soulbox ApS

Senest opdateret: 09.12.2025

Disse Mobile Terms of Service beskriver, hvordan Soulbox ApS (“vi”, “os”, “vores”) håndterer SMS-tjenester, herunder ordreopdateringer, servicemeddelelser og markedsføringsbeskeder. Ved at tilmelde dig vores SMS-tjeneste accepterer du disse vilkår.

1. Beskrivelse af SMS-tjenester

Ved at tilmelde dig vores SMS-service kan du modtage følgende typer beskeder:

• Ordre- og leveringsbeskeder: Bekræftelser, opdateringer, ændringer, returneringsinformation m.m.

• Servicebeskeder: Påmindelser om forladt kurv, konto-information, eller andre funktionelle beskeder.

• Marketingbeskeder: Tilbud, kampagner, produktnyheder og andre markedsføringsrelaterede SMS-beskeder, kun hvis du selv har givet samtykke.

Omfanget af beskeder kan variere efter aktivitet, kampagner og din interaktion med vores webshop.

2. Tilmelding og samtykke

Når du indtaster dit telefonnummer i checkout, på en formular eller via en popup, giver du samtykke til at modtage SMS-beskeder fra os.
Dette inkluderer, hvis valideret:

• Samtykke til markedsføring

• Samtykke til ordre- og servicemeddelelser

Samtykke til marketing-SMS er frivilligt og kan altid trækkes tilbage.

Du skal være mindst 16 år for at tilmelde dig SMS-markedsføring.

3. Afmelding af SMS-beskeder

Du kan til enhver tid afmelde SMS-markedsføring ved at:

• Sende STOP som svar på en SMS

• Kontakte os på support@soulbox.dk

Afmelding af marketingbeskeder påvirker ikke modtagelsen af nødvendige ordrebeskeder.

Efter du har afmeldt dig, kan du modtage en enkelt bekræftelsesbesked.

4. Dataindsamling i forbindelse med SMS

Vi indsamler og behandler følgende oplysninger til brug for SMS-tjenesten:

• Telefonnummer

• SMS-samtykke og tilhørende metadata

• Beskedlog (sendt / modtaget)

• Købsaktivitet, herunder brug af indkøbskurven

• Eventuel generel lokationsinformation (fx land), hvis det er nødvendigt for levering af SMS-tjenesten

Abandoned Cart (Forladt kurv) tracking

Vi bruger cookies eller andre teknologier til at registrere, når du lægger varer i kurven uden at købe dem.
Hvis du har givet samtykke til SMS-markedsføring, kan vi sende dig en reminder om din forladte kurv.

Ingen deling af SMS-opt-in data

Dine SMS-data (telefonnummer, samtykke, beskedlog osv.) videregives aldrig til tredjeparter, bortset fra tekniske databehandlere, der leverer vores SMS-platform (fx Klaviyo).
Disse data sælges aldrig.

Dette er et krav i Klaviyo’s Acceptable Use Policy.

5. Gebyrer

Soulbox opkræver ikke gebyrer for at modtage SMS-beskeder.
Dog kan din mobiludbyder opkræve standardtakster for modtagelse og for sendte beskeder (fx STOP).

Alle omkostninger ved brug af SMS er dit eget ansvar.

6. Levering af beskeder

Vi kan ikke garantere:

• Leveringstidspunkter

• Fuldt driftsniveau

• Levering til alle mobiloperatører eller enheder

Forsinkelser eller manglende levering kan forekomme afhængigt af netværk, operatør eller tekniske forhold.

7. Ansvarsbegrænsning

Soulbox ApS er ikke ansvarlig for:

• Forsinkelser eller manglende levering

• Tab eller omkostninger forårsaget af SMS- eller netværksfejl

• Uautoriseret brug af din telefon eller telefonnummer

SMS-tjenesten leveres “som den er”, uden garantier.

8. Ændringer i Mobile Terms

Vi kan opdatere disse vilkår løbende for at afspejle:

• Ændringer i lovgivning

• Ændringer i vores SMS-tjenester

• Ændringer i tekniske løsninger (fx opdateringer fra Klaviyo)

Opdaterede vilkår vil blive offentliggjort på vores hjemmeside, og din fortsatte brug af tjenesten betragtes som accept.

9. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til vores SMS-tjenester eller ønsker hjælp til afmelding, kan du kontakte os:

Soulbox ApS
E-mail: support@soulbox.dk
Adresse: C.F. Tietgens Boulevard 30A, 5220 Odense SØ