Privatlivspolitik for Soulbox ApS

 

Gældende fra: 01.01.2025

1. Dataansvarlig

Soulbox ApS
C.F. Tietgens Boulevard 30A, 5220 Odense SØ, Danmark
CVR: 41271949
E-mail: support@soulbox.dk

2. Personoplysninger vi indsamler

Vi kan indsamle følgende typer oplysninger, når du bruger vores webshop eller tilmelder dig vores tjenester:

• Kontaktoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer, leverings- og faktureringsadresse.

• Ordre- og betalingsoplysninger.

• Kommunikationsoplysninger fra kundeservice.

• Tekniske data som IP-adresse, browser- og enhedsoplysninger samt cookies.

• SMS-relaterede oplysninger: telefonnummer, SMS-samtykke, oplysninger om brugen af din shoppingkurv (se SMS-abandoned-cart afsnittet).

3. Formål med behandling

Vi behandler data til følgende formål:

• Gennemførelse og levering af ordre.

• Kundeservice og kommunikation.

• Drift, forbedring og sikkerhed af webshop og tjenester.

• Udsendelse af nyhedsbreve og markedsføring, herunder SMS-marketing, når du har givet samtykke.

• Overholdelse af juridiske krav.

4. Brug af SMS-marketing og SMS-relaterede data

4.1. Indsamling og brug af telefonnumre

Hvis du giver samtykke til at modtage SMS-beskeder, indsamler vi dit telefonnummer for at kunne sende:

• Ordre- og leveringsbeskeder (hvis relevant)

• Marketingbeskeder

• Tilbud og kampagner

• Automatiske påmindelser, f.eks. om forladte kurve

Du kan til enhver tid afmelde SMS-beskeder ved at svare STOP eller via kontaktoplysningerne i denne politik.

4.2. SMS abandoned cart (påmindelser om forladte kurve)

Vores hjemmeside bruger cookies til at spore varer, du lægger i din indkøbskurv, herunder hvis du forlader den uden at gennemføre købet.
Denne information bruges til at afgøre, hvornår vi skal sende SMS-påmindelser, hvis du har givet samtykke til SMS-marketing.

Eksempel:
Hvis du har tilmeldt dig SMS-marketing, kan vi sende dig en besked om, at du har efterladt varer i din kurv.

4.3. Ingen deling af SMS-opt-in data med tredjeparter

Samtykkeoplysninger, telefonnumre og andre SMS-relaterede data deles aldrig med tredjepart, og sælges heller ikke.

Hvis vi videregiver andre data til samarbejdspartnere (fx fragt, betaling, hosting), gælder dette ikke for SMS-opt-in data.

4.4. Lokationsdata i forbindelse med SMS-tjenester

Hvis SMS-systemet anvender lokationsbaserede oplysninger (fx for at målrette beskeder efter land), vil dette kun ske, når:

• Det er nødvendigt for at levere SMS-tjenesten, og

• Du har givet samtykke til SMS-marketing.

Vi indsamler ikke præcis GPS-lokation — kun generelle placeringsoplysninger som land eller region, hvis nødvendigt.

5. Videregivelse af oplysninger

Vi deler kun personoplysninger med nødvendige samarbejdspartnere, såsom:

• Betalingsudbydere

• Hosting- og IT-leverandører

• Fragtfirmaer

SMS-opt-in data deles aldrig, jf. afsnit 4.3.

6. Opbevaring

Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt i forhold til formålet, eller så længe lovgivningen kræver det.
SMS-samtykke og relaterede oplysninger opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage.

7. Dine rettigheder

Du har ret til:

• indsigt

• berigtigelse

• sletning

• begrænsning

• dataportabilitet

• indsigelse mod behandling, herunder markedsføring

• at tilbagekalde samtykke

8. Cookies

Hjemmesiden anvender cookies til funktionalitet, statistik og markedsføring — herunder tracking til SMS-påmindelser, hvis du har givet samtykke.

9. Sikkerhed

Vi beskytter dine oplysninger med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

10. Ændringer i politikken

Vi kan opdatere denne politik løbende. Den gældende version vises på hjemmesiden.

11. Kontakt

Soulbox ApS
E-mail: support@soulbox.dk